¿Cómo puedo desbloquear mi depósito cuando se necesita una verificación adicional por la normativa local?

Si te encuentras en regiones reguladas, tus transacciones cripto están sujetas a la normativa local, por lo que puede ser necesario que proporciones información adicional para acceder a un desbloqueo. Consulta las preguntas frecuentes sobre las normativas locales para obtener más información.

Puedes desbloquear tu depósito con los siguientes pasos:

1. Iniciar el proceso para desbloquear un depósito

• Ingresa a la página Activos, busca el depósito bloqueado y selecciona Enviar

Selecciona Enviar para iniciar la verificación adicional

2. Seleccionar el origen del depósito para comenzar la verificación y desbloquear el depósito

Puedes desbloquear tu depósito según el origen de los fondos:

Selecciona de dónde proviene tu depósito para verificarlo

3. a) Seleccionar el exchange o la plataforma de terceros

3. a) i. Si tu depósito proviene de una plataforma de exchange

1. Selecciona el nombre de la plataforma de exchange desde la que realizaste el depósito en el campo Plataforma de exchange

2. Ingresa el nombre legal del remitente en los campos Nombre y Apellido y selecciona Enviar
   Nota: Si el remitente o comprador de las criptomonedas eres tú, puedes seleccionar la casilla Soy el remitente.

   

   Ingresa toda la información requerida sobre el remitente

3. En algunos casos, se te pedirá que selecciones el país o la región de residencia del remitente en el campo País/región

4. Una vez que completes la verificación adicional, se desbloqueará el depósito

3. a) ii. Si compras criptomonedas con tarjeta de débito o crédito a través de un canal de terceros (p. ej., Simplex, Banxa, Alchemy Pay, etc.)

1. Selecciona o ingresa el nombre del canal de terceros en el campo Plataforma de exchange

2. Selecciona la casilla Soy el remitente y tu nombre legal se mostrará automáticamente en los campos Nombre y Apellido. Luego, selecciona Enviar

   

   Ingresa toda la información requerida sobre el remitente

3. En algunos casos, se te pedirá que selecciones tu país o región de residencia en el campo País/región

4. Una vez que completes la verificación adicional, se desbloqueará el depósito

5. Una vez que se desbloquee el depósito, puedes convertir los fondos a las criptomonedas que desees

3. b) Seleccionar billetera privada

Puedes seleccionar esta opción si tu depósito proviene de una billetera privada.

1. Ingresa el nombre legal del remitente en los campos Nombre y Apellido, luego selecciona Enviar
   Nota: Si el remitente eres tú, puedes seleccionar la casilla Soy el remitente

   

   Ingresa toda la información requerida sobre el remitente si tu depósito proviene de una billetera privada

2. En algunos casos, se te pedirá que selecciones el país o la región de residencia del remitente en el campo País/región

3. Una vez que completes la verificación adicional, se desbloqueará el depósito