No recibí el código por SMS

Publicado el 16 ago 2023Actualizado el 19 feb 2026lectura de 4 min31,863

Enviamos códigos SMS al teléfono celular vinculado a tu cuenta de OKX. Los códigos pueden tardar en llegar y cada uno es válido por 10 minutos. Tu cuenta se bloqueará si ingresas códigos incorrectos 6 veces en un mismo período de tiempo. Si no recibes los códigos, prueba estas soluciones:

  • Borra la caché de tu navegador o app móvil y solicita un nuevo código.

  • Solicita un código en las diferentes plataformas de OKX: navegador de escritorio, app de escritorio, navegador móvil o app móvil.

  • Si no puedes iniciar sesión, prueba otras opciones, consulta estos pasos para saber cómo hacerlo.

Nota: Los códigos de seguridad de SMS solo se envían a través de proveedores de telefonía móvil estándar. Otros servicios de mensajería (como WhatsApp, Telegram o aplicaciones de terceros) no son compatibles para recibir códigos de verificación por SMS.

¿Qué puedo hacer si no recibo el código por SMS?

Si tienes problemas para recibir mensajes de verificación, prueba lo siguiente:

  • Reinicia tu teléfono: un tiempo prolongado de funcionamiento del dispositivo puede afectar la recepción de la señal. Reinicia tu teléfono e intenta de nuevo.

  • Verifica la configuración de la doble SIM: si utilizas doble SIM, cambia las tarjetas SIM de ranura y vuelve a enviar el mensaje de verificación.

  • Verifica el espacio de almacenamiento: asegúrate de que tu bandeja de entrada de SMS no esté llena. Elimina los mensajes antiguos si es necesario.

  • Revisa mensajes bloqueados: comprueba si las aplicaciones de seguridad o la configuración del sistema están filtrando o bloqueando los mensajes SMS.

  • Desactiva las aplicaciones que bloquean SMS: desactiva temporalmente cualquier aplicación que bloquee o filtre SMS en tu dispositivo.

  • Verifica el estado del proveedor de telefonía: visita el sitio web o la app oficial de tu proveedor de telefonía móvil para confirmar si el mensaje se envió correctamente.

  • Usa la verificación por voz: espera 60 segundos, luego selecciona Verificación por voz para recibir una llamada en lugar de un SMS.

  • Tiempo de espera después de un error: si ves que "el envío del SMS falló", espera unas 2 horas antes de volver a intentarlo.

  • Problemas de portabilidad: si cambiaste recientemente de operador pero conservaste tu número, es posible que haya problemas para recibir mensajes. Ponte en contacto con el servicio al cliente para obtener ayuda.

Si aún no recibes ningún mensaje, sigue los pasos a continuación para usar otro método de autenticación.

Desde la app:

  1. Selecciona ¿No recibiste nada?

    Selecciona ¿No recibiste nada? para cambiar a otro método de verificación

  2. Puedes elegir otras alternativas que prefieras para realizar la verificación

    Selecciona otros métodos de autenticación si tu código SMS no llega

Desde el sitio web

  1. Selecciona Prefiero recibir una llamada si tu código SMS no llega

    Selecciona Prefiero recibir una llamada si no puedes recibir el código

  2. Si lo anterior no funciona, sigue nuestra guía para restablecer tu número de teléfono por tu cuenta en la app

  3. Si el restablecimiento por cuenta propia no funciona, envía una solicitud o ponte en contacto con el servicio al cliente a través del chat en el Centro de ayuda. Utiliza el correo electrónico asociado a tu cuenta de OKX para contactarnos.

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