لم أتلقَ كود التحقُّق عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS)
سنُرسِل أكواد التحقُّق عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) إلى الهاتف المحمول المرتبط بحسابك لدى OKX. قد تستغرق الأكواد بعض الوقت لتصل، وكل كود صالح لمدّة 10 دقائق. سيتمُّ قفل حسابك إذا أدخلتَ أكواد غير صحيحة لست (6) مرات خلال فترة زمنية معيَّنة. إذا لم تتلقَ الأكواد، فعليك بتجربة هذه الحلول:
اِمسَح ذاكرة التخزين المؤقَّت للمتصفِّح أو التطبيق على الهاتف المحمول، ثم اطلب كودًا جديدًا.
اطلب كودًا عبر منصات OKX المختلفة: عبر مُتصفِّح الحاسوب المكتبي أو التطبيق المُخصَّص للحاسوب المكتبي أو مُتصفِّح الهاتف المحمول أو تطبيق الهاتف المحمول.
وفي حال لم تتمكَّن من تسجيل الدخول، جرِّب الطرق البديلة الأخرى، واطِّلع على الخطوات أدناه لمعرفة كيفية القيام بذلك.
ملاحظة: يتم إرسال رموز الأمان عبر الرسائل النصية القصيرة فقط من خلال شركات الاتصالات المحمولة القياسية. لا يتم دعم خدمات المراسلة الأخرى (مثل WhatsApp أو Telegram أو تطبيقات الطرف الثالث) لتلقي رموز التحقق عبر الرسائل النصية القصيرة.
كيف يُمكنني استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند تعذُّر استلامي لكود التحقُّق عبر الرسائل النصيَّة القصيرة (SMS)؟
إذا واجهتَ صعوبة في استلام رسائل التحقُّق، جرِّب الخطوات التالية:
أعد تشغيل هاتفك: قد يؤثِّر تشغيل الجهاز لفترة طويلة دون إعادة تشغيل على جودة استقبال الإشارة. أعِد تشغيل هاتفك ثم حاول مرةً أخرى.
تحقَّق من إعدادات شريحتَي الاتصال: إذا كنت تستخدم شريحتَي اتصال، جرِّب التبديل بين موضعَي الشريحتَين ثم أعد إرسال رسالة التحقُّق.
تحقَّق من سعة التخزين: تأكَّد من أنَّ صندوق الوارد للرسائل النصيَّة القصيرة (SMS) غير ممتلئ. واحذف الرسائل القديمة عند الحاجة.
راجِع الرسائل المحظورة: تحقَّق ممَّا إذا كانت تطبيقات الأمان أو إعدادات النظام تقوم بتصنيف الرسائل النصيَّة القصيرة (SMS) كرسائل غير مرغوب فيها أو تحظرها.
عطِّل تطبيقات حظر الرسائل النصيَّة: أوقِف مؤقّتًا أي تطبيقات مخصَّصة لحظر أو تصنيف الرسائل النصيَّة القصيرة (SMS) على جهازك.
تحقَّق من حالة مزوِّد الخدمة: زُر الموقع الرسمي أو التطبيق الخاص بمزوِّد خدمة الهاتف المحمول (شركة الاتصالات) لديك للتأكُّد ممَّا إذا تمَّ استلام الرسالة بنجاح.
استخدِم التحقُّق الصوتي: انتظر لمدَّة 60 ثانية، ثمَّ اختَر «التحقُّق الصوتي» لتلقِّي مكالمة بدلًا من رسالة نصيَّة قصيرة (SMS).
خذ في الحسبان فترة الانتظار بعد تعذُّر الإرسال: إذا ظهرت رسالة «تعذَّرَ إرسال رسالة SMS»، يُرجى الانتظار نحو ساعتين قبل إعادة المحاولة.
مشكلات نقل الرقم: إذا غيَّرتَ مؤخرًا شركة الاتصالات مع الاحتفاظ بنفس رقم الهاتف، فقد تواجه مشكلات في استلام الرسائل. وفي هذه الحالة، يُرجى إبلاغ فريق دعم العملاء للحصول على مزيد من المساعدة.
إذا استمر تعذُّر استلام الرسائل بعد تطبيق الإجراءات أعلاه، فاتبع الخطوات التالية لاستخدام طريقة مُصادَقَة أخرى.
باستخدام التطبيق
حَدِّد لم يصلك شيء؟
حَدِّد "لم يصلك شيء؟" للتغيير إلى طريقة تحقُّق مختلفة
إذ يمكنك اختيار طرق أخرى بديلة قد تُفضِّل استخدامها للتحقُّق
اِختَر من طرق المصادقة البديلة في حال لم يصلك كود التحقُّق عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS)
باستخدام إصدار الويب
إذا لم تتمكّن من تلقي كود التحقُّق عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) اِختَر زوِّدني بالكود عبر اتصالٍ هاتفيّ كبديل
إذا لم تتمكَّن من تلقي الكود اِختَر "زوِّدني بالكود عبر اتصالٍ هاتفيّ كبديل"
إذا لم تساعدك أي من الخيارات المذكورة أعلاه، يمكنك محاولة إعادة تعيين رقم هاتفك المحمول بنفسك باستخدام تطبيقنا وفقًا لإرشاداتنا التوجيهية
إذا لم ينجح الأمر حتى مع إعادة تعيين رقم هاتفك بنفسك، قدّم طلبًا أو تواصَل مع دعم العملاء لدينا عبر بوت الدردشة في مركز الدعم. يُرجى استخدام بريدك الإلكتروني المرتبط بحساب OKX الذي تواجه مشكلةً في تسجيل الدخول معه للتواصل معنا.