Як змінити пароль для входу?

Засіб самообслуговування

Для швидкого доступу натисніть кнопку нижче:

У застосунку

Я пам’ятаю свій пароль для входу.

1. Відкрийте застосунок OKX і перейдіть до Центру користувача.

   

   Відкрийте сторінку «Центр користувача».

2. Виберіть Профіль і налаштування, перейдіть у розділ Безпека і виберіть Пароль для входу в розділі Способи аутентифікації.

3. Введіть інформацію нижче й підтвердьте:

   • Поточний пароль для входу

   • Новий пароль для входу

     • 8–32 символи

     • 1 малий символ

     • 1 великий символ

     • 1 цифра

     • 1 символ

   • Виконайте аутентифікацію безпеки (наприклад, аутентифікація за телефоном/ за електронною поштою / кодом із застосунку для аутентифікації), яку ви налаштували, і виберіть Підтвердити.

4. Повідомлення електронною поштою/SMS буде надіслано після внесення змін.

Примітка. Якщо після зміни пароля ви виконаєте вхід із нового пристрою, функція зняття коштів і P2P-торгівля будуть недоступними протягом 24 годин.

Не пам’ятаю пароль для входу.

1. Перейдіть на сторінку входу й вставте номер телефону або адресу електронної пошти й виберіть Забули пароль.

   

   Виберіть «Забули пароль» після введення номера телефону або адреси електронної пошти

2. Введіть номер телефону або адресу електронної пошти й виберіть Підтвердити.

3. Введіть інформацію нижче й натисніть Далі:

   • Новий пароль для входу

     • 8–32 символи

     • 1 малий символ

     • 1 великий символ

     • 1 цифра

     • 1 символ

   • Підтвердьте новий пароль

4. Вам буде запропоновано завершити Аутентифікацію безпеки, увівши код двофакторної аутентифікації і виберіть Підтвердити.

5. Ваш Новий пароль буде оновлено, а вас переведено на сторінку входу, де ви можете повторно ввести дані акаунта й новий пароль для входу.

6. Повідомлення електронною поштою/SMS буде надіслано після внесення змін.

Примітка. Якщо після зміни пароля ви виконаєте вхід із нового пристрою, функція зняття коштів і P2P-торгівля будуть недоступними протягом 24 годин.

На сайті

Я пам’ятаю свій пароль для входу.

1. Увійдіть в акаунт на okx.com і перейдіть до Центру безпеки (значок «Профіль» > Налаштування безпеки).

2. У розділі Способи аутентифікації знайдіть Пароль для входу й виберіть Змінити пароль.

   

   Знайдіть «Пароль для входу» на сторінці центру безпеки.

3. Для продовження введіть і підтвердьте поточний пароль, новий пароль, код 2FA (якщо є).

   

   Введення пароля

4. Повідомлення електронною поштою/SMS буде надіслано після внесення змін.

Примітка. Якщо після зміни пароля ви виконаєте вхід із нового пристрою, функція зняття коштів і P2P-торгівля будуть недоступними протягом 24 годин.

Не пам’ятаю пароль для входу.

1. Перейдіть на сторінку входу okx.com, вставте номер телефону або адресу електронної пошти й виберіть Забули пароль.

   

   Виберіть «Забули пароль», щоб продовжити

2. Введіть номер телефону або адресу електронної пошти й виберіть Далі.

3. Введіть код підтвердження й виберіть Далі.

4. Змініть Новий пароль і натисніть Підтвердити.

   • 8–32 символи

   • 1 малий символ

   • 1 великий символ

   • 1 цифра

   • 1 символ

5. Після зміни виберіть Перейти до входу на сторінці входу повторно введіть адресу електронної пошти/телефон і новий пароль.

6. Повідомлення електронною поштою/SMS буде надіслано після внесення змін.

Примітка. Якщо після зміни пароля ви виконаєте вхід із нового пристрою, функція зняття коштів і P2P-торгівля будуть недоступними протягом 24 годин.

Усунення поширених проблем зі скиданням пароля

Якщо у вас виникає будь-яка з наведених нижче проблем, спробуйте запропоноване рішення.

Вичерпано ліміт операцій

Це означає, що відбулося забагато спроб скинути пароль. Ви можете зачекати трохи та спробувати пізніше.

Не отримали код підтвердження SMS-повідомленням

Перевірте сигнал мобільного зв’язку. Переконайтеся, що повідомлення не було заблоковано або відфільтровано телефоном чи оператором.

Сторінка не реагує або не вдається натиснути кнопку «Далі»

Зазвичай це зумовлено затримкою в мережі або тимчасовою проблемою з системою. Оновіть сторінку або повторіть спробу пізніше.

Не надходять коди підтвердження (через телефон, електронну пошту або застосунок для аутентифікації)

Якщо ви не можете отримати коди підтвердження або ваш номер телефону, електронна пошта чи застосунок для аутентифікації більше недоступні, ознайомтеся з цими статтями:

• Як скинути двофакторну аутентифікацію (2FA)?

• Мені не надійшов код із SMS

Під час розпізнавання обличчя сталася помилка

• Установіть найновішу версію застосунку.

• Щоб підвищити безпеку акаунта, функцію фінансового пароля було вилучено, починаючи з версії застосунку 6.0.24. Якщо у вас на сторінці досі вимагається ввести або встановити фінансовий пароль, оновіть застосунок до останньої версії.

• Якщо ви не можете самостійно змінити пароль або не знаєте, як діяти далі, зверніться по допомогу до служби підтримки клієнтів.