Come modifico la mia password di accesso?

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Per un accesso rapido, fai clic sul pulsante di seguito:

Sull'app

Ricordo la mia password di accesso

1. Apri la tua app OKX e vai al Center utenti

   

   Apri la pagina del Centro utenti

2. Seleziona Profilo e impostazioni, trova Sicurezza, e seleziona Password di accesso nella sezione Metodi di autenticazione

3. Compila le informazioni sottostanti e conferma:

   • Password di accesso attuale

   • Nuova password di accesso

     • Lunghezza 8-32 caratteri

     • 1 lettera minuscola

     • 1 lettera maiuscola

     • 1 numero

     • 1 simbolo

   • Completa l'autenticazione di sicurezza (come il codice di telefono/autenticazione e-mail/app di autenticazione) che hai impostato e seleziona Conferma

4. Una volta che la modifica è stata apportata con successo, verrà inviata una notifica via e-mail/SMS

Nota: i prelievi e il trading P2P non saranno disponibili per 24 ore su qualsiasi nuovo dispositivo dopo aver cambiato la password di accesso.

Ho dimenticato la password di accesso

1. Vai alla Pagina di accesso e inserisci il tuo numero di telefono o indirizzo e-mail e seleziona Ho dimenticato la password

   

   Seleziona Ho dimenticato la password dopo aver inserito il tuo numero di telefono o indirizzo e-mail

2. Inserisci il tuo numero di telefono o indirizzo e-mail e seleziona Conferma

3. Compila nelle informazioni sottostanti e seleziona Avanti:

   • Nuova password di accesso

     • Lunghezza 8-32 caratteri

     • 1 lettera minuscola

     • 1 lettera maiuscola

     • 1 numero

     • 1 simbolo

   • Conferma la nuova password

4. Ti verrà chiesto di completare l'autenticazione di sicurezza inserendo il tuo codice di autenticazione a 2 fattori e seleziona Conferma

5. La tua nuova password verrà aggiornata e verrai indirizzato alla pagina di accesso per reinserire le informazioni del tuo conto e la nuova password di accesso

6. Una volta che la modifica è stata apportata con successo, verrà inviata una notifica via e-mail/SMS

Nota: i prelievi e il trading P2P non saranno disponibili per 24 ore su qualsiasi nuovo dispositivo dopo aver cambiato la password di accesso.

Sul Web

Ricordo la mia password di accesso

1. Accedi al tuo conto su okx.com e vai al centro di sicurezza (icona del profilo > Sicurezza)

2. In Metodi di autenticazione, trova Password di accesso e seleziona Cambia password

   

   Trova la password di accesso nella pagina del centro sicurezza

3. Compila e conferma la password attuale, la nuova password, il codice 2FA (se presente) per continuare

   

   Inserisci i dati della tua password

4. Una volta che la modifica è stata apportata con successo, verrà inviata una notifica via e-mail/SMS

Nota: i prelievi e il trading P2P non saranno disponibili per 24 ore su qualsiasi nuovo dispositivo dopo aver cambiato la password di accesso.

Ho dimenticato la password di accesso

1. Apri la pagina di accesso su okx.com, inserisci il tuo numero di telefono o indirizzo e-mail, e seleziona Ho dimenticato la password

   

   Seleziona Hai dimenticato la password per continuare

2. Inserisci il tuo numero di telefono o indirizzo e-mail e seleziona Avanti

3. Inserisci il codice di verifica e seleziona Avanti

4. Aggiorna la tua nuova password and seleziona Conferma

   • Lunghezza 8-32 caratteri

   • 1 lettera minuscola

   • 1 lettera maiuscola

   • 1 numero

   • 1 simbolo

5. Una volta modificata, seleziona Continua l'accesso che ti indirizzerà alla pagina di accesso per reinserire l'e-mail/il telefono e la nuova password

6. Una volta che la modifica è stata apportata con successo, verrà inviata una notifica via e-mail/SMS

Nota: i prelievi e il trading P2P non saranno disponibili per 24 ore su qualsiasi nuovo dispositivo dopo aver cambiato la password di accesso.

Risoluzione dei problemi comuni relativi al ripristino della password

Se noti uno dei problemi riportati qui di seguito, prova la relativa soluzione.

Limite operativo raggiunto

Significa che sono stati fatti troppi tentativi di ripristino della password, puoi aspettare un po' e riprovare più tardi.

Non ho ricevuto il codice di verifica via SMS

Controlla il segnale del tuo cellulare. Accertati che il messaggio non sia stato bloccato o filtrato dal tuo telefono o da un operatore.

La pagina non risponde o non è possibile fare clic su "Avanti"

Questo è di solito provocato da un ritardo della rete o da un problema temporaneo del sistema. Aggiorna la pagina o riprova più tardi.

Non riesco a ricevere i codici di verifica (telefono, e-mail o authenticator)

Se non riesci a ricevere i codici di verifica o il tuo numero di telefono, e-mail o app di autenticazione non sono più disponibili, consulta questi articoli:

• Come posso ripristinare l'autenticazione a due fattori (2FA)?

• Non ho ricevuto il codice SMS

Riconoscimento facciale non riuscito

• Aggiorna l'app all'ultima versione.

• Per migliorare la sicurezza dei fondi del conto, la funzione relativa alla password del fondo è stata rimossa a partire dalla versione dell'app 6.0.24. Se la tua pagina ti chiede comunque di inserire o impostare una password fondi, aggiorna l'app all'ultima versione.

• Se non riesci a modificare la password da solo o non sai come procedere, contatta l'assistenza clienti per ricevere assistenza.